คนไทยซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดีย 2.
เข้าใจพฤติกรรม ความต้องการของลูกค้า ท่ามกลางในยุคที่มีการแข่งขันรุนแรงเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อมากขึ้นกว่าเดิม ความสำเร็จของเหล่านักการตลาดจะขึ้นอยู่กับความสามารถในการทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า และการปรับกลยุทธ์เพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อสินค้าบริการที่ดีที่สุดในทุกที่ที่ลูกค้าอยู่ ยิ่งคุณรู้จักลูกค้าของคุณมากเท่าไหร่ คุณยิ่งสามารถระบุช่องทางหรือแพลตฟอร์มที่เหมาะสมในการลงทุนเพื่อทำการตลาดได้มากขึ้นเท่านั้ น 2. พัฒนาแผนการตลาดอย่างสม่ำเสมอ ทุกวันนี้มีแพลตฟอร์มใหม่เกิดขึ้นต่อเนื่องเพื่อตอบสนองพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา จึงสำคัญต่อกลยุทธ์การค้าขายผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ Social Commerce เป็นอย่างมาก เพียงเพราะช่องทางหรือกลยุทธ์ที่เคยใช้ได้ผลในอดีต ไม่ได้หมายความว่ามันจะได้ผลในอนาคต นักการตลาดทุกวันนี้มีข้อมูลของลูกค้าอยู่แค่เพียงปลายนิ้ว แต่สิ่งที่ท้าทายกว่าคือการเข้าใจชุดข้อมูลเหล่านั้น และวิเคราะห์ต่อยอดได้ว่าควรพัฒนาแผนกลยุทธ์ทางการตลาดไปยังทิศทางใด เพราะการต่อสู้ในยุคของออนไลน์คุณต้องพัฒนาตลอดเวลา เรียนรู้และปรับกลยุทธ์ไปตามแต่ละสถานการณ์ 3. สร้างประสบการณ์ไร้รอยต่อและง่ายต่อการซื้อ ลูกค้าส่องหาซื้อสินค้าทางโซเชียลมีเดีย หากพบสินค้าที่พวกเขาต้องการซื้อทันที สิ่งที่แบรนด์ต้องทำคือลดขั้นตอนต่างๆ ให้มากที่สุดระหว่างช่วงเวลาที่ลูกค้าอยากได้สินค้าและลูกค้าทำการซื้อ เมื่อพูดถึงการช้อปปิ้งออนไลน์ ความสะดวกสบายจึงเป็นหัวใจหลักที่สำคัญอย่างยิ่ง แบรนด์ที่สามารถสร้างกระบวนการที่เลือกชม ซื้อ จ่าย จบครบในแพลตฟอร์มเดียว โดยที่มีขั้นตอนที่น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จะกลายเป็นแบรนด์เชื่อมต่อและเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด 4.
ผลจากการระบาดของเชื้อไวรัสโควิด 19 และมาตรการล็อดดาวน์ทำให้ปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกเติบโตขึ้นมากถึง 30 เปอร์เซ็นต์ในปีนี้ ในขณะที่ข้อมูลจากรายงาน Digital 2020 กรกฎาคม Global Statshot ฉบับใหม่ ซึ่งจัดทำโดยความร่วมมือกับ We Are Social และ Hootsuite ระบุว่า ปัจจุบันมากกว่าครึ่งหนึ่งของโลกใช้โซเชียลมีเดีย โดยพฤติกรรมการใช้ดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นจำนวนมาก เนื่องจากมาตรการล็อกดาวน์โควิด 19 โดยเฉพาะการใช้ TikTok และ IG ทั่วโลกเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่การเติบโตในอนาคตอาจมีความท้าทายมากขึ้น พฤติกรรมของผู้บริโภคอาจมีผลกระทบที่สำคัญต่อแบรนด์ ปัจจุบันคนกว่าครึ่งทั่วโลกใช้โซเชียลมีเดีย หรือประมาณ 3.
การทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วม ก่อนอื่นเรามาทำความรู้จักกับคอนเทนต์ประเภท User-generated content (UGC) หมายถึง การที่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายหรือผู้ที่ใช้งานสินค้า ลงมือสร้างคอนเทนต์ด้วยตัวเอง ซึ่งจะมีการกล่าวถึงแบรนด์ ที่ผู้บริโภคหรือลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมีความสนใจ โดยที่แบรนด์ไม่จำเป็นต้องเสียเงินจ้างผู้บริโภคกลุ่มนี้เลยและกลุ่มผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่สนใจในตัวแบรนด์มองว่าเป็นคอนเทนต์ที่เชื่อถือได้จริงและมีอิทธิพลมากกว่าคอนเทนต์ที่เหล่า Influencer หรือผู้มีอิทธิพลในโลกโซเชียลสร้างถึง 9.
6 หมื่นล้านดอลลาร์ หรือประมาณ 1. 18 ล้านล้านบาทต่อปี เป็น 5 หมื่นล้านดอลลาร์ (ประมาณ 1.